Adjoint·e·s gestionnaires
Sensibiliser à la prévention et à la gestion des conflits dans les équipes d'ATTEE
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Sur devis
En bref
Au quotidien, les gestionnaires sont inévitablement confronté·e·s à des conflits, que ce soit entre eux·elles et les agent·e·s qu’ils·elles encadrent ou entre les agent·e·s eux·elles-mêmes.
Les tensions et conflits font partie intégrante de la vie d’équipe mais on constate que la façon dont ils sont gérés conduit trop souvent encore à une dégradation des conditions et du climat de travail. Pourtant, des conflits pris en charge rapidement et de manière adaptée, constituent des occasions de faire évoluer une organisation qui n'est pas ou plus satisfaisante.
La formation vise à renforcer les compétences des gestionnaires en matière de gestion des conflits, d’une part en leur apportant des outils pour faciliter le dialogue et pour développer leur capacité d'écoute des besoins de chacune des parties en conflit et d’autre part, en les sensibilisant à l’intérêt de mettre en place un système de prévention et de gestion des conflits avec leur équipe d’ATTEE. Elle prend appui sur les apports de la Communication NonViolente ® (CNV) et de la justice restaurative.
Formatrice référente : Caroline Deliry
Ce module est proposé en partenariat avec l'association Déclic - CNV & Éducation.
Public
Adjoint·e·s gestionnaires des EPLE
Objectifs
- Développer sa capacité d'ancrage, d'écoute de soi et des autres en situation de tension et de conflit
- Renforcer sa capacité à écouter les émotions et les besoins de chacun afin de faciliter le dialogue indispensable à la résolution des conflits
- Explorer son rapport au conflit et envisager des pratiques de prévention et de gestion des conflits avec son équipe d’ATTEE
Programme
- Les fondamentaux du processus de la Communication NonViolente ® (CNV) dans un contexte de tensions et d’incompréhension
- Rester en lien avec ses besoins et son intention en situation de tension grâce à l’auto-empathie
- Développer une écoute empathique pour entendre derrière des reproches et des jugements, les émotions et les besoins de chacun
- Revisiter des situations de conflits vécues pour identifier les forces et les faiblesses de sa pratique
- Réfléchir à des pratiques nouvelles de régulation des conflits avec son équipe
- Focus sur des pratiques avancées de gestion des conflits : la médiation et le système restauratif
Point fort
Analyse de pratiques à partir de situations vécues par les participant·e·s et préfiguration d’une approche concrète de gestion des conflits au sein des équipes d’ATTEE
